Si creas un producto/servicio, los clientes vendrán, ¿verdad?
Sabemos que la respuesta es un rotundo no. La búsqueda activa de clientes es la piedra angular que puede marcar la diferencia entre el éxito y el olvido de tu proyecto, independientemente de si tu nombre aparece en Forbes o permanece en la sombra.
Ahora bien, lo que funcionó para una tienda de celulares, ¡definitivamente no funciona para todos! El cementerio de empresas está lleno de compañías de productos/servicios increíbles que fracasaron porque no se centraron en la distribución (hasta que fue demasiado tarde).
Lograr esos primeros clientes puede ser un reto, especialmente si no cuentas con abundantes recursos financieros para invertir mientras esperas resultados.
¿Qué nos enseñan los números al respecto?
Recientemente, analicé una encuesta realizada a emprendedores sobre cómo consiguieron a sus primeros clientes, y los resultados fueron sorprendentes.
Se encontró que la mayoría de los fundadores que participaron lograron obtener sus primeros clientes al contactarlos directamente de manera manual (54%). Le preceden la captación vía redes sociales y los anuncios, con un 18% y un 10%, respectivamente.
La lección aquí es clara: No existe una única fórmula mágica para conseguir tus primeros clientes.
En las etapas iniciales de tu empresa, es fundamental enfocarse en acciones y estrategias que podrían no generar un crecimiento inmediato y masivo, pero que son esenciales para sentar las bases de un crecimiento sostenible a largo plazo.
«Las empresas despegan porque los fundadores las hacen despegar. Puede haber algunas que crecieron por sí mismas, pero usualmente se necesita algún tipo de impulso para ponerlas en marcha». — Paul Graham
Aunque lo que funciona para una empresa puede no ser adecuado para otra (cómo mencione al principio), hay algunos principios constantes que sobresalen cuando se trata de conseguir los primeros clientes:
Haz cosas que no escalen
En las primeras etapas de una empresa, es crucial dedicar tiempo y esfuerzo a acciones manuales y personalizadas para adquirir clientes y crear una experiencia excepcional.
Consigue clientes en canales convencionales
En lugar de esperar que los clientes lleguen a ti, sal a buscarlos activamente. El esfuerzo de reclutar clientes uno por uno puede ser incómodo, pero es esencial para crear una base para nuestro crecimiento inicial.
Prioriza la experiencia del usuario
Brinda a tus primeros clientes una experiencia excepcional. Haz que se sientan valorados y deleitados, incluso si eso significa realizar acciones manuales.
No subestimes el crecimiento compuesto
El crecimiento constante, incluso en números pequeños, puede acumularse rápidamente gracias al crecimiento compuesto. No subestimes su impacto a largo plazo.
No te subestimes
No subestimes el potencial de tu empresa basándote en los números iniciales pequeños. El crecimiento compuesto puede llevar a un crecimiento significativo en el futuro.
Aprende de la retroalimentación
Relacionate directamente con los primeros clientes para proporcionar una valiosa retroalimentación y una comprensión más profunda de sus necesidades y problemas.
Mejora y ajusta constantemente
A medida que obtengas retroalimentación de los clientes y enfrentes desafíos, ajusta y mejora continuamente tu producto y enfoque.
En resumen, asegurar tus primeros clientes puede requerir enfoques manuales y creativos, pero ten en mente que incluso las empresas más grandes tuvieron que comenzar en algún lugar. No te desanimes y mantén una actitud perseverante.
Con un fuerte abrazo, te deseo un rotundo éxito en tu trayectoria empresarial.