septiembre 3

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10 lecciones de marketing que puede aprender de Donald Trump

A menos que vivas bajo una roca, probablemente hayas oído hablar de Donald Trump y sepas que fue Presidente de los Estados Unidos.

Cuando Donald Trump anunció por primera vez que pensaba presentarse a las elecciones presidenciales, nadie le tomó en serio. Era ruidoso, impetuoso y poco refinado, pero con el paso del tiempo la gente empezó a darse cuenta de que Trump tenía en realidad mucho más poder y atractivo y que estaba haciendo un hueco considerable en las encuestas y en los debates.

Desde que comenzó su campaña presidencial, Trump ha estado constantemente en los medios de comunicación y ha recibido más prensa que cualquier otro candidato.

¿Cómo puede ser esto teniendo en cuenta que Trump no tiene experiencia previa en política? Mucha gente cree que se debe a su campaña de marketing tan potente.

No se trata de meterse en política, sino de analizar la campaña de Trump y evaluar por qué ha sido tan beneficiosa para llegar a donde está hoy. Desglosando su campaña y analizando sus estrategias, tu negocio también puede emular algunas de sus ideas y convertir tu marca en una que también gane en las urnas.

De hecho, muchos analistas y expertos en marketing que han seguido la campaña de Trump opinan que, aunque ha sido muy agresivo, no se puede negar que es, con diferencia, el candidato más conocido, más comentado y más anunciado de la contienda.

Echemos un vistazo a 10 de las estrategias de marketing de Trump que le han ayudado a conseguirlo.

1. Conoce a su público

Donald Trump ha seleccionado cuidadosamente el público al que se dirige. Se puede argumentar que esto sería lo mismo para cualquier candidato republicano, sin embargo, Trump ha ido un paso más allá y se ha dirigido a un grupo selecto de votantes republicanos. Ha hecho esto mirando las principales frustraciones de los votantes republicanos y dándoles voz.

Cuando Trump habla durante sus debates, tampoco intenta complacer las emociones de todos y de todo. En cambio, sabe lo que quiere, expresa su opinión y no le importa si es amado u odiado por ello. Esta mentalidad es exactamente la que se dirige a su público objetivo.

Tu marca puede adoptar una mentalidad similar teniendo muy claro quién es tu público objetivo. Una vez que haya establecido su público objetivo, no se deje atrapar por tratar de complacer a otros públicos objetivos o tener en cuenta a otros usuarios. En su lugar, conozca a su público, enfóquese en su misión y no intente complacer a todo el mundo, ya que esto diluirá sus resultados.

Puede ser mucho más potente dirigirse a un público más pequeño que sea más adecuado para tu marca que dirigirte a un público más grande que puede no responder.

2. Conoce su marca

Donald Trump ha ganado miles de millones creando su imperio y, en parte, la razón por la que su campaña presidencial ha tenido tanto éxito es porque sabe lo que se necesita para tomar una idea y convertirla en una marca.

Además de candidato a la presidencia, Trump es promotor inmobiliario, presentador de televisión, autor y hombre de negocios en general. Ha creado su empresa sabiendo quién es, cuáles son sus puntos fuertes y cómo construir una marca en torno a esos factores.

Puede que Donald Trump no tenga el currículum de un futuro presidente, pero sabe centrarse en sus puntos fuertes y ha construido su campaña en torno a ellos. Esto ha permitido que los votantes confíen en él y en lo que les promete.

Su empresa puede hacer lo mismo si se apropia realmente de lo que representa y sabe cuáles son sus puntos fuertes. Piensa en tu marca y haz una lista de tus tres o cuatro puntos fuertes más importantes, y luego trabaja en la construcción de tu campaña en torno a esos puntos fuertes.

Cuando lo haga, su marca no sólo parecerá más poderosa, sino que comunicará al instante a los clientes lo que representa exactamente su empresa y lo que pueden esperar. También ayudará a crear confianza en la mente de los consumidores.

3. Sabe cómo hacer que la gente hable de él

Es de esperar que quieras que la gente hable de tu marca de forma positiva, sin embargo Trump puede ser la prueba de que cualquier forma de hablar, incluso lo negativo, puede ser un buen discurso.

Desde el comienzo de su campaña, Trump ha hecho algunas declaraciones extravagantes y escandalosas que ninguna campaña presidencial se había atrevido a decir antes.

Sin embargo, existe una fuerte correlación entre la prensa que informa sobre los audaces comentarios de Donald Trump y el aumento de su rendimiento en las encuestas.

Se cree que esto se debe a que los principales partidarios de Trump le respetan por decir su verdad y por lo tanto se sienten obligados a mostrar más apoyo cada vez que lo hace. De hecho, parece que cuanto más escandaloso se pone Trump, más gente empieza a salir para apoyarlo.

Aunque esta táctica no le servirá para acercarse a la corriente principal, sí le ayudará a encontrar su tribu y sus seguidores más fieles.

«Lo ames o lo odies, el carácter y las opiniones polarizantes de Donald Trumps le están haciendo ganar mucha atención en los canales de las redes sociales.

El indicador número uno de la viralidad en las redes sociales es el grado de indignación o empatía que provoca un post en el usuario…

Para conseguir que más gente hable de tu marca, es importante que tu marca tenga algo de lo que merezca la pena hablar. No tiene por qué ser algo de lo que todo el mundo hable, pero si su público objetivo puede hablar de ella, su trabajo está prácticamente hecho.

Llega a tu público objetivo haciéndole saber cómo puedes ayudar, haz comentarios en torno a cosas que no funcionan, critica las prácticas obsoletas y haz una declaración sobre lo que hay que cambiar en su sector. No tenga miedo de hacer comentarios atrevidos, ya que a menudo estos comentarios van a dar que hablar en su sector.

Cuanto más se pueda crear un rumor en su sector, más clientes tendrá. Recuerda, al llamar la atención puede que no consigas gustar a todo el mundo, pero te ayudará a encontrar a tu tribu.

4. No busca la aprobación

Muchos candidatos presidenciales tienen grupos de discusión en los que prueban algunas de sus teorías e ideas para ver cómo responde el público. Como probablemente puedas adivinar, Trump no tiene un grupo de discusión.

Trump parece decir lo que quiere, cuando quiere, sin embargo, probablemente también tiene un equipo que lo guía en el camino en este punto del juego.

En cualquier caso, otra razón por la que la gente ha respondido a Donald Trump es que dice lo que piensa y no trata de endulzar sus ideas apelando a mucha gente. Sin ensayar y sin pulir también contribuye a su atractivo, ya que la gente está pendiente, esperando a ver qué comentarios escandalosos dirá a continuación.

No necesita la aprobación del público, ni siquiera de la mayoría del público, tiene una causa, cree en ella y eso le basta.

Su marca puede adoptar una mentalidad similar creyendo en sus productos y servicios sin sentir la necesidad de preguntar a 1.000 personas diferentes si les gusta o si tienen alguna otra idea.

Por supuesto, aunque los estudios de mercado pueden ser útiles, al final hay que atreverse y seguir con su propia idea. Podrías pasarte toda la vida intentando crear un producto que se adapte a las ideas y necesidades de todo el mundo, pero a veces sólo tienes que correr con tu idea y ver qué pasa, los resultados pueden sorprenderte.

5. Utiliza la controversia a tu favor

La controversia ha sido una de las mayores ventajas de Donald Trump en la campaña electoral hasta ahora. Ha trabajado en tomar temas delicados y ponerlos en la palestra para conseguir una reacción de la gente y generar prensa.

Aunque muchas de sus declaraciones le han puesto en aprietos y han contribuido a la pérdida de acuerdos entre algunos socios comerciales importantes, como NBC, Macy’s, Serta, Univision y otros, Trump ha aprovechado toda esta controversia para echar más leña al fuego.

Sus controvertidos comentarios han contribuido a agitar los debates, hacer que los políticos hablen y ha dado a las audiencias de todo el mundo algo de lo que hablar. De manera indirecta, aunque sus comentarios le hicieron perder algunos tratos, puede que gane el mayor trato de su carrera al convertirse en presidente.

Aunque no recomendamos que tu marca empiece a hacer comentarios controvertidos porque sí, pero suscitar un poco de debate entre tus fans y seguidores puede hacer que piensen en tu marca, productos y servicios de una manera diferente.

Otra estrategia a tener en cuenta es que, si tu empresa se ve envuelta en alguna controversia, en lugar de negarla o intentar encubrirla, intentes hacerla tuya y mantener las declaraciones de tu empresa. Otra posibilidad es utilizar los comentarios controvertidos como prensa para un nuevo producto o servicio que aporte una solución.

6. Es activo en las redes sociales

Hasta la fecha, Donald Trump cuenta con más de 6,2 millones de seguidores en Twitter, lo que supone un número considerablemente mayor que el de cualquiera de los otros políticos que participan en la campaña presidencial. De hecho, Trump tiene un seguimiento social casi 10 veces mayor que cualquiera de los otros candidatos principales.

Mirando su feed de Twitter, Trump también es un actualizador habitual y parece compartir un montón de pensamientos, triunfos y estadísticas sobre su proceso y lo que está haciendo. De hecho, los tuits que comparte Donald Trump son directos, destacan claramente su posición sobre lo que defiende y son muy fáciles de seguir.

También es más rápido que cualquier otro candidato a la hora de actualizar su estado e informa de los acontecimientos en tiempo real en la medida de lo posible.

Trump también ha podido utilizar su cuenta de Twitter para salir del paso y aliviar cualquier reacción negativa que hubiera recibido de otro modo. También la ha utilizado para hacer comentarios hacia otros candidatos que a menudo no son respondidos hasta mucho más tarde, cuando el daño ya está hecho.

Para las marcas y los vendedores, lo que hay que aprender de esta estrategia es que no basta con tener cuentas en las redes sociales, sino que hay que actualizarlas regularmente en tiempo real. Las redes sociales son para mantener la relevancia y hacer que la gente hable, sus tweets y publicaciones deben centrarse en eventos en tiempo real tanto como sea posible.

Del mismo modo, la instalación de botones para compartir en las redes sociales en su sitio web le permitirá hacer un seguimiento de cuándo su audiencia está respondiendo con su contenido y cómo puede atender a más de su audiencia.

Las redes sociales han sido definitivamente una herramienta poderosa para Donald Trump durante su campaña, lo que demuestra que su negocio también puede ganar mucho si tiene un fuerte seguimiento social.

7. Sabe cómo crear impulso

Al principio de su campaña, Trump necesitaba crear un impulso, así que salió con sus escandalosas declaraciones y sus comentarios dignos de mención. Luego necesitaba crear reconocimiento haciendo que el público hablara de él y ahora está en la fase de crear experiencia y confianza.

En resumen, Donald Trump parece haber seguido este camino durante su campaña:

– Construir el impulso

– Construir el reconocimiento

– Construir experiencia

– Construir la confianza

Esta fue la fórmula con la que Trump ganó el título de presidente. Que haya tenido éxito o no es otra historia, sin embargo, hay muchas maneras en la que su marca puede utilizar esta formula para ayudar a impulsar su negocio.

De hecho, esta estrategia es perfecta para adoptarla en los lanzamientos de productos de su empresa, en las campañas de marketing y en otros aspectos. De hecho, esta estrategia puede ser su camino paso a paso para ganar más clientes y aumentar los ingresos.

En primer lugar, hay que dar impulso a sus productos y servicios y conseguir que su marca sea reconocida. Para ello, puedes participar en las redes sociales, ser activo en tu comunidad local, iniciar un blog o una serie de seminarios web o anunciar tu producto.

Cuando tus clientes llamen a tu puerta o se registren para formar parte de tu comunidad, trabaja para ofrecerles una experiencia de primera clase que les ayude a confiar en ti y a enamorarse de tu marca.

8. Se ha convertido en una celebridad

Claro que Donald Trump tenía su propio programa de televisión llamado «El Aprendiz», pero su campaña ha logrado impulsar su estatus y lo ha convertido en una especie de celebridad.

Hay varias cosas que contribuyen al estatus de celebridad de Donald Trump, como la gente que conoce, el dinero que tiene y el poder que tiene en su sector. Por supuesto, toda la prensa de la televisión también ha ayudado.

Si bien su marca no tiene que salir y empezar a gastar mucho dinero en programas de televisión, marketing y prensa para adoptar un «estatus de celebridad»; puede ser beneficioso simplemente alinear su negocio con algunos grandes líderes de su industria.

Para ello, todo lo que tienes que hacer es ir a eventos de networking, sacar algunas fotos y tuitear y comentar pensamientos y frases populares de los líderes de tu sector. También puedes seguir a tus líderes favoritos en redes sociales como Linkedln y Twitter, y responder o escribir a sus comentarios. Si consigues un retweet o una respuesta del líder del sector, anúncialo en tus páginas sociales.

Aunque no es necesario exagerar, tener algunas menciones y enlaces a los líderes de su campo puede ayudar a promover el conocimiento de su negocio y puede generar confianza.

La gente es naturalmente confiada cuando ve a una celebridad respaldar un producto o servicio y a veces estos efectos pueden ser los mismos si simplemente tienes una mención en las redes sociales de una celebridad.

9. Tiene un eslogan pegadizo

«Make America Great Again» es el eslogan con el que Donald Trump está desfilando por toda su campaña, incluso tiene un hashtag, camisetas, gorras y otros materiales promocionales con su eslogan.

A diferencia de otros candidatos presidenciales, el eslogan de Trump es pegadizo, poderoso y se pronuncia con una fuerte convicción. Sabe que su eslogan es parte de la forma en que su público se relacionará con él y resume exactamente lo que representa.

El eslogan promocional de Trump también es pegadizo y fácil de recordar por el público; de hecho, ningún otro candidato presidencial ha tenido un eslogan tan popular como el de Trump.

¿Tiene su marca un eslogan?

Si nos fijamos en las grandes marcas de todo el mundo, a menudo tienen un eslogan que es tan identificable como la propia marca.

Por ejemplo, McDonald’s tiene «I’m Lovin’ It»; Apple tiene «Think Different» y Nike tiene «Just Do It». Todos estos eslóganes ayudan a construir la energía y el sentimiento de la marca y ayudan a comunicar lo que la marca representa.

Si su marca no tiene un eslogan, idear uno para utilizarlo en sus campañas de marketing y publicidad puede aportar grandes beneficios. Para idear un eslogan, asegúrese de que sea corto y dulce, pegadizo, memorable y que destaque lo que separa a su marca de las demás.

Una vez que haya dado con un buen eslogan, utilícelo como hashtag, en su blog, en sus tweets y en su material de marketing. Puede que tu eslogan tarde algún tiempo en ponerse de moda, pero con el tiempo y con un uso persistente, la gente pronto aprenderá a reconocerlo.

10. Sabe cuidar su marca

Aunque a veces no lo parezca, Donald Trump es muy selectivo sobre dónde elige construir su marca.

«Si pusiera Trump en todo lo que me llega, desde patatas fritas hasta clips, el poder de mi nombre se diluiría. Soy muy exigente y selectivo sobre dónde va ese nombre. Y siempre procuro que las letras sean de oro». – Donald Trump

Del mismo modo, si diriges una empresa financiera, la publicidad en Snapchat puede no ser el mejor medio para tu negocio, a menos que te dirijas específicamente al mercado millennial.

Saber dónde poner el nombre de tu marca y dónde es realmente importante, ya que ayuda a que tu marca llegue a las personas que realmente importan.

Cuando se empieza a promocionar el nombre o la marca en productos que no están alineados con la misión general de la empresa, se reduce el valor percibido de la misma y se pone en peligro la marca.

Si bien es importante salir a la calle, también lo es ser consciente de dónde se empieza a plantar la semilla. Como señala acertadamente Trump, si empiezas a poner el nombre de tu marca en todo Internet sin preocuparte por la calidad de lo que haces, podrías diluir el poder de tu marca.

Piensa en el mercado al que te diriges a la hora de promocionar tu marca y luego quédate con él, ya que esto será mucho más beneficioso y rentable a largo plazo.

Resumen

Aunque mucha gente no esté de acuerdo con algunos de los comentarios o el estilo de su campaña, Donald Trump ha hecho girar la cabeza de muchos, y en marketing ese es el éxito principal.

Parte de su éxito se debe a su estrategia de marketing y a la forma en que ha conseguido crear un fuerte grupo de fans y seguidores en las redes sociales.

Sin duda alguna Donald Trump, el hombre con muy poca experiencia, la boca descarada y la vida de multimillonario, tuvo una campaña política que usó un marketing que tuvo éxito y que lo llevó a uno de los puestos más poderosos del mundo gracias al poder de la atención.

¿Y tú cómo piensas usar el poder de la atención para lograr tus objetivos?


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